O Zappy envia lembretes por SMS, de forma automática, para relembrar o cliente da sua marcação. Quando o SMS é entregue, a agenda Zappy apresenta um sino a verde.

Os lembretes via WhatsApp são a opção com maior fiabilidade. Para além da entrega, o Zappy mostra-lhe se a mensagem já foi lida ✓✓. Os lembretes saem do número do seu negócio e os clientes podem responder-lhe diretamente no WhatsApp. Mais informações aqui.

Os negócios com a App Premium ou My Zappy podem também enviar lembretes por notificação push.

Adicionalmente, pode ativar a opção de lembretes via e-mail.

Pode escolher o envio com 1, 2 ou 3 dias de antecedência. Mais de 90% dos negócios escolhem enviar na véspera da marcação.

Pode ainda ativar o envio de um lembrete X horas antes da marcação, com vista a minimizar as faltas e fomentar a pontualidade dos clientes.

O texto da mensagem é totalmente personalizável e pode adicionar informações relevantes que queira transmitir aos clientes.

O texto da mensagem pode incluir textos dinâmicos, como por exemplo: dia e hora da marcação, nome do colaborador, número de serviços, hora de início, hora de fim, entre outros.

Pode adquirir uma Licença de Remetente SMS personalizada, com o nome do seu negócio ou com o seu número de telemóvel (para que os clientes respondam diretamente para o seu número).

Pode escolher a melhor hora para enviar os lembretes automáticos.

Pode personalizar o texto da mensagem por colaborador, com as informações específicas de cada profissional.

Se tiver mais do que um espaço, pode personalizar o texto da mensagem por localização.

Se necessário, pode criar uma mensagem específica para determinado serviço.

Nas Notificações Push pode adicionar botões de: reconfirmação (SIM, VOU), opção de faltar/cancelar (NÃO VOU) ou opção de reagendar online (REAGENDAR).

Se tiver clientes estrangeiros, não se preocupe. O Zappy envia lembretes para praticamente todos os países do mundo.

Todos os envios através de SMS ou WhatsApp incluem relatório de entrega, que confirmam que o cliente recebeu a mensagem. No caso do WhatsApp, o Zappy mostra também o relatório de leitura. Esta é a melhor forma de reduzir faltas.

Para facilitar o seu dia-a-dia, a agenda Zappy mostra sinos na marcação que representam o estado do lembrete: o sino verde, por exemplo, significa que o lembrete foi entregue.

Com lembretes automáticos, confirmação das marcações e possibilidade de pré-pagamento, o Zappy ajuda a reduzir significativamente faltas e cancelamentos de última hora.